روش‌ها و شرایط ارسال
مقدمه
در براواپت می‌توانید از هر جای ایران سفارش‌تان را ثبت کنید. همه سفارش‌ها از طریق پست ارسال می‌شوند و زمان رسیدن بسته به شهر مقصد و شرایط ارسال بستگی دارد.
محدوده ارسال سفارش‌ها
براواپت سفارش‌ها را به سراسر ایران، از تهران تا سایر شهرها، از طریق شرکت پست ارسال می‌کند.
برای اینکه بسته بدون مشکل به دست‌تان برسد، لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس کامل، کد پستی و شماره تماس معتبر وارد کنید.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
زمان ثبت سفارش مشخص می‌کند بسته شما در چه نوبتی آماده ارسال شود.
سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده تا ساعت ۴ بعدازظهر: همان روز پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده بعد از ساعت ۴ بعدازظهر: روز کاری بعد پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
تحویل مرسوله‌ها به پست طبق برنامه روزانه ارسال براواپت انجام می‌شود.
در روزهای تعطیل رسمی یا زمان‌هایی که خدمات پستی فعال نیست، ارسال در اولین نوبت کاری بعد انجام خواهد شد.
سفارش چه زمانی به دستم می‌رسد؟
زمان تحویل سفارش به شهر مقصد، سرویس پستی و شرایط توزیع بستگی دارد.
پس از تحویل بسته به پست، زمان جابه‌جایی و توزیع آن بر اساس برنامه شرکت پست تعیین می‌شود.
به همین دلیل، زمان آماده‌سازی سفارش در براواپت با مدت‌زمان تحویل مرسوله توسط پست متفاوت است.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال با توجه به مقصد، وزن و شرایط مرسوله محاسبه می‌شود و ممکن است برای سفارش‌های مختلف متفاوت باشد.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، در صورت دریافت کد رهگیری مرسوله، می‌توانید وضعیت آن را از طریق سامانه رهگیری شرکت پست بررسی کنید.
اگر درباره وضعیت سفارش سؤالی داشتید یا برای پیگیری به کمک نیاز داشتید، با پشتیبانی براواپت در تماس باشید.
برای پیگیری سریع‌تر، شماره سفارش‌تان را همراه داشته باشید.
هنگام تحویل سفارش به چه نکاتی توجه کنم؟
لطفاً هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید.
اگر بسته آسیب‌دیده، بازشده یا دارای نشانه‌های پارگی و نشتی بود، از بسته و محصول عکس بگیرید و در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی براواپت اطلاع دهید.
در صورت دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش، بهتر است بسته‌بندی اصلی محصول را باز نکنید و قبل از استفاده با پشتیبانی هماهنگ کنید.
اگر سفارش با تأخیر رسید چه کار کنم؟
شرایط آب‌وهوا، تعطیلات، اختلال در خدمات پستی یا مشکلات مربوط به توزیع ممکن است باعث تأخیر در تحویل سفارش شوند.
اگر مرسوله‌تان با تأخیر مواجه شده یا وضعیت آن مشخص نیست، با پشتیبانی براواپت تماس بگیرید تا موضوع را بررسی و پیگیری کنیم.
سؤال دیگری درباره ارسال دارید؟
اگر قبل یا بعد از ثبت سفارش درباره نحوه ارسال، هزینه یا وضعیت مرسوله سؤالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم براواپت در ارتباط باشید.